氮肥廠商關(guān)系面臨新考驗
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近兩年來,如何實現(xiàn)氮肥行業(yè)良性發(fā)展,工商聯(lián)手達到共贏是氮肥行業(yè)人士苦苦探索的大問題,在“2013年氮肥市場形勢分析會”上,工商如何聯(lián)手來保障氮肥市場平穩(wěn)運行再次成為會議的重要議題之一。與會人士一致認(rèn)為,廠商之間的共贏,就一定要剔除價格大起大落的不良現(xiàn)象。維持政策的穩(wěn)定,用誠信來約束彼此的行為。
共贏其實并不難
中國氮肥工業(yè)協(xié)會名譽理事長劉淑蘭在會上對氮肥廠商提出要求,生產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)市場需求,積極組織生產(chǎn)保證供應(yīng),同時要發(fā)揮市場主體作用,承擔(dān)起穩(wěn)定市場r責(zé)任,不能對市場的非理性波動推波助瀾。同時要誠信經(jīng)營,嚴(yán)格執(zhí)行合同,成為穩(wěn)定市場的正能量。流通企業(yè)也要很好地體現(xiàn)出“農(nóng)資蓄水池”的作用,牢固樹立與廠家合作共贏的理念,聯(lián)手應(yīng)對制約行業(yè)發(fā)展的不和諧因素,共同促進氮肥行業(yè)良性發(fā)展。
時下正是各地春耕陸續(xù)啟動或正在展開的季節(jié),尿素這種基礎(chǔ)肥料的價格走勢再次牽動著各方神經(jīng)。從近日觀察的情況來看,當(dāng)前國內(nèi)尿素庫存量大,供應(yīng)較為充足,在需求并未全面釋放的情況下,尿素價格出現(xiàn)了理性的回落勢頭,給農(nóng)民購肥營造了很好的氛圍,廠商之間的合作也顯得格外融洽,實現(xiàn)共贏在望。
然而,業(yè)內(nèi)人士并沒有忘記去年同期的慘痛教訓(xùn)。在尿素價格還算平穩(wěn)的4月上旬,廠商關(guān)系并沒有流露出緊張的跡象。隨著國內(nèi)用肥的全面啟動,高氮肥對尿素的高需求,種種因素使得4月中下旬到5月初的這段時間,再到后來尿素價格的直線下行,使得氮肥廠商關(guān)系進入前所未有的白熱化狀態(tài)。價格的大起大落,使得吃盡苦頭的流通企業(yè)開始嫉妒廠家賺得盆滿缽滿,同樣也是受害者的廠家更是把責(zé)任推到商家一方。
曾經(jīng)有人將如今的尿素市場看成一個賭場,流通企業(yè)當(dāng)賭徒,尿素生產(chǎn)企業(yè)不僅開賭場,當(dāng)賭徒,而且還是做手腳的賭徒。沒人買,就降價,降到賭徒心動下注為止;價格漲了,要求賭徒要么漲價,要么不發(fā)貨。換種話說就是:尿素市場其實是一個不講信譽的賭場。
在如何促進氮肥行業(yè)良性發(fā)展的討論中,與會人士多次提到,政策的不確定性為氮肥行業(yè)帶來了諸多的不穩(wěn)定因素。每年的磷復(fù)肥產(chǎn)銷會前夕,對來年化肥出口政策的期盼足以說明這一點,磷復(fù)肥產(chǎn)銷會上國家相關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)會對明年化肥出口政策進行粗略解讀。記者也發(fā)現(xiàn),每年的磷復(fù)肥產(chǎn)銷會后,是國內(nèi)化肥價格的一個轉(zhuǎn)折點。業(yè)內(nèi)人士呼吁化肥政策保持一定的規(guī)律或者可預(yù)見性,這樣也會為廠商共贏創(chuàng)造好的政策環(huán)境。
廠商之間的共贏發(fā)展,要以廠家獲得該得的利潤、商家獲得該得的利潤,共同維持市場穩(wěn)定為出發(fā)點。尿素市場要穩(wěn)定,廠商之間需建立一種相對穩(wěn)定長期的合作關(guān)系。經(jīng)營的時候,廠家能夠為商家著想,商家也能為廠家著想,為自己企業(yè)考慮的同時,也能為合作伙伴考慮,能為市場整體穩(wěn)定考慮,這樣就有了市場穩(wěn)定的基礎(chǔ)。也就是說,只要講誠信了,廠商共贏其實并不難。
穩(wěn)定成最強呼聲
出口政策方面,發(fā)改委、工信部、財政部、農(nóng)業(yè)部等11個部委在《關(guān)于做好2013年春耕化肥供應(yīng)工作的通知》中指出,各地海關(guān)要嚴(yán)格執(zhí)行2013年化肥出口關(guān)稅政策,在淡季低關(guān)稅出口窗口期(氮肥7月1日至10月31日,磷肥5月16日至10月15日)之外,不允許任何企業(yè)以任何名義將化肥產(chǎn)品按照低關(guān)稅報關(guān)出口,各化肥行業(yè)協(xié)會及相關(guān)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在春耕用肥期尚未結(jié)束即提前向港口集運化肥現(xiàn)象的,應(yīng)及時向有關(guān)部門報告。
業(yè)內(nèi)人士表示,上述出口限制就是政策層面有別于2012年的地方。去年4月底國內(nèi)用肥高峰期,由于國際尿素價格高企,國內(nèi)部分企業(yè)將尿素大量集港等待窗口期,也是國內(nèi)尿素價格出現(xiàn)大幅上漲的因素之一。這樣,今年國家就將這個漏洞補上,迫使企業(yè)在國內(nèi)用肥旺季時主攻國內(nèi)供應(yīng),政策的臨時性也很大,企業(yè)摸不透。
中化化肥有限公司氮肥部總經(jīng)理助理曹穎對國家化肥政策穩(wěn)定有這樣的呼吁,她呼吁化肥政策要保持全年的穩(wěn)定,比如關(guān)稅政策、能源供應(yīng)的政策,更希望政策能夠長期的、較長時間段的穩(wěn)定!斑@些年都能感覺到,每到窗口期結(jié)束快到年底時,行業(yè)就充斥著對政策的博弈、猜測和思考,都在影響著行業(yè)正常的運行。能否將這些猜測和聯(lián)想盡早讓公眾心知肚明,盡早地在市場上體現(xiàn)出來,讓市場按照它自有的規(guī)律平穩(wěn)地運行很重要!辈芊f說。
四川匯力農(nóng)資連鎖股份有限公司總經(jīng)理范力認(rèn)為,商業(yè)淡儲是政府這只有形的手對農(nóng)資市場有力的調(diào)控手段,化肥淡季商業(yè)儲備是化肥市場調(diào)控政策體系的重要組成部分。有了淡儲,如果局部市場出現(xiàn)供求失衡、價格快速上漲的情況,有關(guān)承儲企業(yè)要及時報告主管部門,并按照要求提前將淡儲化肥投放市場,這樣就能很好地平抑價格的大氣大落。呼吁國家的化肥商業(yè)淡儲要一如既往地實施下去,為廠商互利合作、行業(yè)良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
出口政策方面,發(fā)改委、工信部、財政部、農(nóng)業(yè)部等11個部委在《關(guān)于做好2013年春耕化肥供應(yīng)工作的通知》中指出,各地海關(guān)要嚴(yán)格執(zhí)行2013年化肥出口關(guān)稅政策,在淡季低關(guān)稅出口窗口期(氮肥7月1日至10月31日,磷肥5月16日至10月15日)之外,不允許任何企業(yè)以任何名義將化肥產(chǎn)品按照低關(guān)稅報關(guān)出口,各化肥行業(yè)協(xié)會及相關(guān)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在春耕用肥期尚未結(jié)束即提前向港口集運化肥現(xiàn)象的,應(yīng)及時向有關(guān)部門報告。
業(yè)內(nèi)人士表示,上述出口限制就是政策層面有別于2012年的地方。去年4月底國內(nèi)用肥高峰期,由于國際尿素價格高企,國內(nèi)部分企業(yè)將尿素大量集港等待窗口期,也是國內(nèi)尿素價格出現(xiàn)大幅上漲的因素之一。這樣,今年國家就將這個漏洞補上,迫使企業(yè)在國內(nèi)用肥旺季時主攻國內(nèi)供應(yīng),政策的臨時性也很大,企業(yè)摸不透。
中化化肥有限公司氮肥部總經(jīng)理助理曹穎對國家化肥政策穩(wěn)定有這樣的呼吁,她呼吁化肥政策要保持全年的穩(wěn)定,比如關(guān)稅政策、能源供應(yīng)的政策,更希望政策能夠長期的、較長時間段的穩(wěn)定!斑@些年都能感覺到,每到窗口期結(jié)束快到年底時,行業(yè)就充斥著對政策的博弈、猜測和思考,都在影響著行業(yè)正常的運行。能否將這些猜測和聯(lián)想盡早讓公眾心知肚明,盡早地在市場上體現(xiàn)出來,讓市場按照它自有的規(guī)律平穩(wěn)地運行很重要!辈芊f說。
四川匯力農(nóng)資連鎖股份有限公司總經(jīng)理范力認(rèn)為,商業(yè)淡儲是政府這只有形的手對農(nóng)資市場有力的調(diào)控手段,化肥淡季商業(yè)儲備是化肥市場調(diào)控政策體系的重要組成部分。有了淡儲,如果局部市場出現(xiàn)供求失衡、價格快速上漲的情況,有關(guān)承儲企業(yè)要及時報告主管部門,并按照要求提前將淡儲化肥投放市場,這樣就能很好地平抑價格的大氣大落。呼吁國家的化肥商業(yè)淡儲要一如既往地實施下去,為廠商互利合作、行業(yè)良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
誠信須穩(wěn)步推進
如何構(gòu)建良性發(fā)展、互利共贏的氮肥廠商合作關(guān)系,中國氮肥工業(yè)協(xié)會也在積極探索。去年在四川九寨溝召開的“2012年氮肥行業(yè)營銷工作會”上,在國家部委領(lǐng)導(dǎo)及氮肥行業(yè)人士共同見證下,“氮肥產(chǎn)品顧客滿意度測評活動”正式啟動,活動采用定向調(diào)查和抽樣調(diào)查相結(jié)合的方式,邀請全國尿素經(jīng)銷商和農(nóng)戶對2011年尿素產(chǎn)量10萬噸以上的生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量、合同履行、品牌建設(shè)三類共十項指標(biāo)進行測評。
中國氮肥工業(yè)協(xié)會副理事長兼秘書長張榮表示,開展氮肥產(chǎn)品顧客滿意度測評活動,是進一步推進氮肥行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè),促進企業(yè)提升營銷服務(wù)水平,增強企業(yè)品牌價值和企業(yè)誠信意識,規(guī)范農(nóng)資市場秩序和企業(yè)經(jīng)營行為的有力舉措。通過該測評活動,力圖樹立一批先進典型,也挖掘出一些不講誠信的企業(yè)對社會公布,達到在行業(yè)內(nèi)營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍的目的。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為當(dāng)前開展氮肥尤其是尿素產(chǎn)品顧客滿意度測評非常及時,也很有必要,通過該項活動,能夠增強行業(yè)自律和誠信意識。無論是從當(dāng)前還是長遠(yuǎn)來看,測評活動對促進行業(yè)健康發(fā)展意義重大。
張榮表示,建立良好的行業(yè)誠信機制是實現(xiàn)中國氮肥行業(yè)“十二五”發(fā)展目標(biāo)的一項重要舉措。加強氮肥行業(yè)誠信體系建設(shè),促進企業(yè)提升服務(wù)水平,增強企業(yè)品牌價值,規(guī)范農(nóng)資市場秩序和企業(yè)經(jīng)營行為,建立更公平、更合理的廠商合作模式是滿意度測評活動的主要目的。在目前產(chǎn)能過剩的情況下,行業(yè)組織自覺規(guī)范會員的經(jīng)營行為,營造良好的廠商關(guān)系,對共同穩(wěn)定氮肥市場,最大程度地降低過剩對產(chǎn)業(yè)造成的負(fù)面影響將起到積極的作用。
陜西渭河煤化工集團有限責(zé)任公司(簡稱“渭化集團”)在尿素產(chǎn)品滿意度調(diào)查方面走在了行業(yè)前列,據(jù)公司相關(guān)人士告訴記者,顧客滿意度調(diào)查工作是渭化集團公司銷售服務(wù)工作的一項重要內(nèi)容,歷年來是質(zhì)量認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)化、名牌評比等工作外審評分的主要內(nèi)容之一,公司質(zhì)量目標(biāo)對顧客滿意度提出了明確要求。
首先,產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),公司從產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)雀鱾環(huán)節(jié),都注重產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和包裝質(zhì)量的提高,贏得了用戶的信賴。其次,用戶調(diào)查方面,一是要求調(diào)查區(qū)域廣泛,新老用戶兼顧,二是調(diào)查客戶年銷量應(yīng)占渭河尿素產(chǎn)量70%以上,并注意延伸至尿素最終使用者——農(nóng)戶。通過客戶在質(zhì)量、服務(wù)、重量、交付、包裝等五個方面的滿意程度,按相關(guān)公式計算出當(dāng)年尿素銷售顧客滿意度。更重要的是,對客戶提出的建議和意見,公司運銷部積極回應(yīng)并進行改進,維持了很好的廠商合作關(guān)系。
張榮告訴記者,行業(yè)誠信體系建設(shè)包括的內(nèi)容很多,氮肥產(chǎn)品顧客滿意度測評只是行業(yè)誠信體系建設(shè)的一個方面,其調(diào)查結(jié)果將作為氮肥企業(yè)信用評價的重要評價指標(biāo),將進一步提高行業(yè)信用評價的公正性和準(zhǔn)確性。
http://m.security-secrethostess.com/news/21901.htm
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