管理要認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”

事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。以下的6個(gè)小故事，正是體現(xiàn)了這個(gè)道理。

1、反看競爭

在一次戰(zhàn)爭中，將軍為了鼓舞士氣。準(zhǔn)備投身到前線去，在他起身的時(shí)候，前方的士兵向?qū)④妶?bào)告說：“將軍！前方20米的地方有一個(gè)狙擊手，不過他的槍法很爛，這幾天開了很多槍。沒有打死一個(gè)人�！�

將軍厲聲道：“既然發(fā)現(xiàn)狙擊手，為什么不把他干掉？”

士兵說：“將軍！你瘋了嗎？難道你要他們換一個(gè)比較準(zhǔn)的嗎？”

趣評(píng)：競爭中一定要學(xué)會(huì)利用對(duì)手的弱點(diǎn)而不是提醒他，生活中越是瞧不起的人和事越是可能給你意想不到的驚喜。

2、激勵(lì)作用

一名妙齡女郎在動(dòng)物園里閑逛，她走著走著，來到了猴子園面前，然而她卻沒有看到一只猴子。

“今天猴子們都跑到哪兒去了？”

“現(xiàn)在是交配時(shí)期，他們都回到洞里去了�！�

“如果我丟些花生給它們，它們會(huì)不會(huì)出來呢？”“我不知道。”管理員說，“如果是你，你會(huì)嗎？”

趣評(píng)：在員工激勵(lì)方面，物質(zhì)激勵(lì)并不具有長久效用，當(dāng)物質(zhì)的需要被滿足后，只有進(jìn)而滿員員工更高層次的需要，才能產(chǎn)生激勵(lì)效果。

3、抓住重點(diǎn)

女浴室起火，里面人亂作一團(tuán)，赤裸身體往外跑，只見大街上白花花一大群，一老者大喊“快捂住”，眾裸女突然醒悟，但身上要緊部位有三處，手忙腳亂捂不過來，不知所措。這時(shí)老者又大喊：“捂臉就行，下面都一樣！”

趣評(píng)：在特殊情況下抓工作不可能面面俱到，要抓住重點(diǎn)。

4、體驗(yàn)為重

少婦報(bào)案：“我把錢放在胸衣內(nèi)，在擁擠的地鐵內(nèi)被一帥哥偷走了…”警察納悶：“這么敏感的地方你就沒覺察到？”少婦紅著臉答：“誰能想到他是摸錢呢？”

趣評(píng)：讓客戶的錢在愉快體驗(yàn)中不知不覺地被摸走，是商業(yè)模式的最高境界。

5、這個(gè)笑話有點(diǎn)不雅

一男趕集賣豬，天黑遇雨，20頭豬未賣成，到一農(nóng)農(nóng)家借宿。少婦說：家里只有一人不便。男：求你了大妹子，給豬1頭。

女：好吧，但家只有一床。男：我也到床上睡，再給豬一頭。女同意。

半夜，男：我到你上面睡。女不肯。男：給豬2頭。少婦答應(yīng)了，但要求上去不能動(dòng)。男忍不住，央求動(dòng)一下，女不肯。男：動(dòng)一下給豬2頭。女同意。

男動(dòng)了8次后停下。女問：為何不動(dòng)？男：豬沒了。女小聲說：要不我給你豬。天亮后，男吹著口哨趕30頭（含少婦家的10頭）趕集去了

趣解：要善于把握用戶心理，發(fā)現(xiàn)用戶潛在需求，前期多加引導(dǎo)，培養(yǎng)，等到顧客在你這里獲得愉悅的購物體驗(yàn)，他能給你的回報(bào)往往比你當(dāng)初投入的還要多。（此笑話雖有辱正派人士之視聽，但其中的確包含不少營銷學(xué)理論。）

6、分清主次

一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。一天長頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問�！昂茈y說�！贝�鼠說∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”